為確保居民能夠溫暖過(guò)冬，連日來(lái)，蘭州新區(qū)各社區(qū)扎實(shí)開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，做到樓院入戶要“走”到、惠民政策要“講”到、群眾意見要“聽”到。

　　彩虹城社區(qū)組織工作人員、網(wǎng)格員及志愿者深入居民家中，認(rèn)真排查供暖設(shè)施運(yùn)行情況，并建立問(wèn)題登記臺(tái)賬，第一時(shí)間反饋至由“社區(qū)+物業(yè)+熱力公司”組成的供暖保障突擊隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題。工作人員還化身政策宣傳員，將惠民政策“送”到每一戶居民家中。針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的老年居民，社區(qū)黨員先鋒隊(duì)為他們提供代辦服務(wù)。工作人員還積極搭建溝通橋梁，廣泛聽取居民在供暖、社區(qū)環(huán)境等方面的建議和訴求。彩虹城B區(qū)小區(qū)某居民反映，供暖后家中溫度仍上不去，網(wǎng)格員立即入戶查看，幫助居民清理供暖過(guò)濾網(wǎng)，室溫得到明顯改善。

　　“供熱質(zhì)量如何？家里熱不熱？”經(jīng)緯印象社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，凝聚“大黨委”“雙報(bào)到”成員單位等多元力量，開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)。黨員們走進(jìn)社區(qū)獨(dú)居老人家中，仔細(xì)檢查供暖管道、閥門、濾網(wǎng)等設(shè)施的運(yùn)行情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行維修，確保供暖設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。社區(qū)獨(dú)居老人徐奶奶說(shuō)：“社區(qū)工作人員無(wú)微不至的關(guān)懷，讓我很安心很感動(dòng)，心里暖暖的！”

　　在蘭石家園社區(qū)，一場(chǎng)溫暖人心的供暖入戶排查活動(dòng)正溫情展開。社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員分組深入居民家中，重點(diǎn)排查暖氣管道是否暢通、供暖設(shè)施是否完好及室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)等，確保不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。其間，工作人員還耐心地向居民宣傳安全常識(shí)，提醒居民在供暖期間注意用火用電安全。

　　“利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事,毫末必去。”為進(jìn)一步暢通居民說(shuō)事、議事、解事渠道，火家灣社區(qū)開展“社區(qū)支部書記接待日”“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動(dòng)。社區(qū)支部書記和物業(yè)經(jīng)理熱情接待前來(lái)咨詢和反映問(wèn)題的居民。居民紛紛就供暖設(shè)施維修、小區(qū)安全管理等提出了意見和建議。有居民反映“家中暖氣不熱”，社區(qū)支部書記現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系華能熱力工作人員到居民家中檢查維修管道，幫助居民解決問(wèn)題。

　　“大姐，您家暖氣管道進(jìn)戶閥濾網(wǎng)堵塞了，我們先把濾網(wǎng)清洗干凈，供暖效果就會(huì)變好。”秦川園區(qū)建設(shè)局聯(lián)合小橫路中心社區(qū)開展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)。工作人員分組分樓棟入戶，查看供暖管線、測(cè)量室內(nèi)溫度、詢問(wèn)家中供暖情況。對(duì)溫度不達(dá)標(biāo)的住戶，工作人員現(xiàn)場(chǎng)排查原因、做好登記，及時(shí)安排工作人員跟進(jìn)解決。“如果遇到暖氣不熱或者其他問(wèn)題，記得第一時(shí)間與我們聯(lián)系。”每到一戶居民家中，工作人員都會(huì)遞上一張印有供熱站聯(lián)系電話的“供暖暖心卡”，確保供暖問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。走訪中，工作人員還向居民詳細(xì)講解供暖繳費(fèi)流程，讓居民足不出戶就能享受到更加便捷、高效的服務(wù)。